在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在（）内完成退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在（）完成退费。

根据客户服务一般要求，ETC卡状态分为：（）A.正常B.挂失C.挂起D.注销

多项选择题根据客户服务一般要求，ETC卡状态分为：（）

根据客户服务一般要求，OBU卡状态分为：（）A.正常B.挂失C.挂起D.注销

多项选择题根据客户服务一般要求，OBU卡状态分为：（）

线下服务渠道包括但不限于自营服务点、（）等。A.合作网点B.客户联络中心C.自助服务终端等

多项选择题线下服务渠道包括但不限于自营服务点、（）等。