产品生命周期分为四个阶段，即导入期、成长期、成熟期以及（）。

在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。

填空题在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。

基准成本的（）是指客户服务水平变化时成本的变化程度。

填空题基准成本的（）是指客户服务水平变化时成本的变化程度。

起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用的是（）。

填空题起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用的是（）。