多项选择题
A. 基本利润 B. 购买量增加带来的利润 C. 运营成本节约 D. 溢价收入 E. 口碑效应
客户忠诚的关键影响因素有（）A. 客户感知价值B. 客户满意C. 行业竞争度D. 转移成本E. 感知质量
多项选择题客户忠诚的关键影响因素有（）
A. 客户感知价值 B. 客户满意 C. 行业竞争度 D. 转移成本 E. 感知质量
在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。A. 情感忠诚B. 表现忠诚C. 认知忠诚D. 行为忠诚E. 意...
多项选择题在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。
A. 情感忠诚 B. 表现忠诚 C. 认知忠诚 D. 行为忠诚 E. 意向忠诚
银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）A. 有形的回馈B. 优先礼遇C. 共同的价值观D....
单项选择题银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）
A. 有形的回馈 B. 优先礼遇 C. 共同的价值观 D. 提高转移成本
