业务办理区一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为封闭式。

D级营业厅应设置收费员和保安员。

判断题D级营业厅应设置收费员和保安员。

C级营业厅服务人员包括：营业厅主管、业务受理员、收费员和保安员

判断题C级营业厅服务人员包括：营业厅主管、业务受理员、收费员和保安员

B级厅业务受理员服务人员具备大专及以上学历，达到普通话水平测试三级及以上水平。

判断题B级厅业务受理员服务人员具备大专及以上学历，达到普通话水平测试三级及以上水平。