单项选择题
A.制定成果的管理流程 B.明确成果的类别 C.明确成果的规格或格式 D.确保成果的效用
优化改善的无形成果包括（）A.运行维护服务对象运行性能的提升B.优化改善方案C.优化改善方案的实施纪录D.优化...
单项选择题优化改善的无形成果包括（）
A.运行维护服务对象运行性能的提升 B.优化改善方案 C.优化改善方案的实施纪录 D.优化改善方案实施后评审纪录
SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（）A.PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值）B.感知服务评价...
单项选择题SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的（）
A.PQ（期望服务值）-EQ（感知服务值） B.感知服务评价结果 C.期望服务评价结果 D.EQ（感知服务值）-PQ（期望服务值）
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）量A.服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B.信息技术服务质...
单项选择题下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）量
A.服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响 B.信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量 C.信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量 D.服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质
