客户关系发展具有不可逾越性。

在面临客户投诉时首先要做到鼓励客户发泄。

判断题在面临客户投诉时首先要做到鼓励客户发泄。

回头客对于从事客户服务的企业来讲是最重要和最独特的资源。

判断题回头客对于从事客户服务的企业来讲是最重要和最独特的资源。

客户服务部相当于企业的第二个销售部。

判断题客户服务部相当于企业的第二个销售部。