单项选择题
A.垄断性忠诚 B.亲缘性忠诚 C.利益性忠诚 D.信赖性忠诚
客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为（）A.购买总成本B.转移价格C.客户的转移成本D.转...
单项选择题客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为（）
A.购买总成本 B.转移价格 C.客户的转移成本 D.转移壁垒
下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）A.客户满意与利润目标是冲突的B.客户满意以信息为支撑C.强调以企业为...
单项选择题下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）
A.客户满意与利润目标是冲突的 B.客户满意以信息为支撑 C.强调以企业为中心 D.客户满意是静态的
客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）A.物质满意层次B....
单项选择题客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）
A.物质满意层次 B.精神满意层次 C.社会满意层次 D.产品满意层次
