顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。

组织的内部顾客主要有上下级关系顾客、平行职能关系顾客、流程关系顾客。

判断题组织的内部顾客主要有上下级关系顾客、平行职能关系顾客、流程关系顾客。

顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。

判断题顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。

顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。

判断题顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。