多项选择题
A.改善工作环境，减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感 B.鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节 C.加强过程管理，减轻服务人员工作压力 D.加强对员工的关怀，减轻服务人员工作不确定的压力
客户服务人员工作压力来源有以下哪些（）A.来自工作环境的压力B.来自服务对象的压力C.来自自身的压力D.来自竞...
多项选择题客户服务人员工作压力来源有以下哪些（）
A.来自工作环境的压力 B.来自服务对象的压力 C.来自自身的压力 D.来自竞争对手的压力
复述情感的目的是以下哪一项（）A.对于客户的观点不断地给予认同B.向客户确认自己所听到内容正确性C.为了彻底地...
单项选择题复述情感的目的是以下哪一项（）
A.对于客户的观点不断地给予认同 B.向客户确认自己所听到内容正确性 C.为了彻底地分清责任 D.提醒客户是不是还有遗忘的内容
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的（）A.对于已经购物的顾客，可以预祝合作愉快，请他耐心等待收货，如有问题...
单项选择题下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的（）
A.对于已经购物的顾客，可以预祝合作愉快，请他耐心等待收货，如有问题可以随时联系 B.立即结束与没有达成购买的客户的交流 C.如有必要，可以加对方为旺旺好友，以便将来客户管理和跟进 D.对于没有立即成交的顾客，可以祝愿对方购物愉快，并诚恳地表达为他提供服务很高兴的心情
