多项选择题
A.技术 B.智能中心 C.价值中心 D.信息中心
客户中心的本质是（）A.利润中心B.信息化C.智能D.数据
单项选择题客户中心的本质是（）
A.利润中心 B.信息化 C.智能 D.数据
客户中心的知识库不同于字典和文档管理系统，它的信息是（）A.联络B.动态的C.电子化的D.智能化的
多项选择题客户中心的知识库不同于字典和文档管理系统，它的信息是（）
A.联络 B.动态的 C.电子化的 D.智能化的
有效而全面的知识库是支持坐席代表进行（）的基础A.有机的B.高效C.标准服务D.稳健
多项选择题有效而全面的知识库是支持坐席代表进行（）的基础
A.有机的 B.高效 C.标准服务 D.稳健
