多项选择题
A.保险责任和责任免除 B.退保费用 C.保单现金价值 D.犹豫期
代理贵金属业务的交易管理包括（）。A.业务加办管理B.客户保证金管理C.委托交易管理D.结算管理
多项选择题代理贵金属业务的交易管理包括（）。
A.业务加办管理 B.客户保证金管理 C.委托交易管理 D.结算管理
发生以下哪些情况的，将对相关单位进行通报批评，情节严重的还要追究有关领导责任（）。A.客户对投诉处理结果不满意...
多项选择题发生以下哪些情况的，将对相关单位进行通报批评，情节严重的还要追究有关领导责任（）。
A.客户对投诉处理结果不满意，升级投诉到国家有关主管部门、监管部门的 B.投诉处理过程中，出现延迟处理、相互推诿等情况 C.投诉处理过程中，出现虚报、瞒报处理结果的 D.对投诉处理不当，引起媒体曝光，损害形象的
营业网点职责有哪些（）。A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉的处理工作，并将处理结果反馈上级B.定期对网...
多项选择题营业网点职责有哪些（）。
A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉的处理工作，并将处理结果反馈上级 B.定期对网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施进行整改 C.对辖内受理的客户投诉进行统计分析，并定期通报 D.负责对辖内机构客户投诉管理工作进行监督、检查
