单项选择题
A.它与传统的买卖形式不一样 B.为企业创造新的竞争优势 C.人们在物质享受的同时也获得精神享受 D.让消费者体验消费过程
鉴于消费者对银行的评价经常受朋友、家庭和其他各种意见左右，银行应该（）。A.使用人员信息源和创造强有力的组织者...
单项选择题鉴于消费者对银行的评价经常受朋友、家庭和其他各种意见左右，银行应该（）。
A.使用人员信息源和创造强有力的组织者形象 B.重视对一线员工的培训 C.激励员工工作积极性 D.使用多个服务点
鉴于服务标准化和质量控制难以实现，银行应该（）。A.使用人员信息源B.提供公众易理解的有形暗示C.重视对一线员...
单项选择题鉴于服务标准化和质量控制难以实现，银行应该（）。
A.使用人员信息源 B.提供公众易理解的有形暗示 C.重视对一线员工的选择和培训 D.提供定制化服务
银行的经营风险相当大的一部分来自于（）。A.竞争对手B.客户C.银行自身D.国家政策
单项选择题银行的经营风险相当大的一部分来自于（）。
A.竞争对手 B.客户 C.银行自身 D.国家政策
