多项选择题
A.客户购买当地移动号码 B.客户购买归属地号码 C.拨打原号码归属地10086通过密码验证将原号码呼转至新号码 D.拨打原号码归属地10086通过密码验证将新号码呼转至原号码
收到客服代表反映情况后，由话务主管在5分钟内直接向（）班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参...
单项选择题收到客服代表反映情况后，由话务主管在5分钟内直接向（）班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。
A.资讯 B.质管区 C.热线服务专家区 D.运营部
当客户需要补卡时，如无条件进行身份证件校验，则必须增加个人信息认证环节，通过核对（）来核实客户身份。A.客户基...
多项选择题当客户需要补卡时，如无条件进行身份证件校验，则必须增加个人信息认证环节，通过核对（）来核实客户身份。
A.客户基本信息 B.最近的充值缴费记录 C.最近的通话记录 D.参加过的营销活动 E.客户话费收据或发票
所有品牌的（）客户，均可办理补换卡业务。A.签约B.捆绑C.非捆绑D.非签约
多项选择题所有品牌的（）客户，均可办理补换卡业务。
A.签约 B.捆绑 C.非捆绑 D.非签约
