单项选择题
A.行为控制 B.决策控制 C.认知控制 D.感知控制
服务生产系统包括()A.技术核心部分B.技术辅助部分C.服务传递过程D.服务有形支撑
多项选择题服务生产系统包括()
A.技术核心部分 B.技术辅助部分 C.服务传递过程 D.服务有形支撑
美容美发中心属于()服务。A.低接触度服务B.高接触度服务C.中接触度服务D.混合接触度服务
单项选择题美容美发中心属于()服务。
A.低接触度服务 B.高接触度服务 C.中接触度服务 D.混合接触度服务
顾客根据个人需要认为服务方能够也应该提供()的服务水平。A.理想的服务B.恰当的服务C.预期的服务D.容忍区域
单项选择题顾客根据个人需要认为服务方能够也应该提供()的服务水平。
A.理想的服务 B.恰当的服务 C.预期的服务 D.容忍区域