填空题
无形性、异质性、不可分性、易逝性(不可储存性)
可以作为旅馆饭店的中介机构的有()A、旅行社B、经纪人C、代销D、航空公司E、批发商
多项选择题可以作为旅馆饭店的中介机构的有()
A、旅行社 B、经纪人 C、代销 D、航空公司 E、批发商
服务产品定价的影响因素有()A、成本B、需求C、竞争D、市场E、价值
多项选择题服务产品定价的影响因素有()
A、成本 B、需求 C、竞争 D、市场 E、价值
期望的服务是()的函数A、顾客的实际经历B、顾客的个人需求C、企业形象D、服务水平E、顾客的口碑沟通
多项选择题期望的服务是()的函数
A、顾客的实际经历 B、顾客的个人需求 C、企业形象 D、服务水平 E、顾客的口碑沟通