判断题
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服务水平用于衡量在规定时间内接通电话的比例，目前银行主要采用（）秒服务标准？A.10B.20C.25D.30
单项选择题服务水平用于衡量在规定时间内接通电话的比例，目前银行主要采用（）秒服务标准？
A.10 B.20 C.25 D.30
传达中心绩效的要求和目标，给员工以清晰的目标指引，这是（）的作用。A.运营管理B.客服班组长C.关键绩效指标管...
单项选择题传达中心绩效的要求和目标，给员工以清晰的目标指引，这是（）的作用。
A.运营管理 B.客服班组长 C.关键绩效指标管理 D.绩效指标管理
客服中心的KPI指标的相关性来自于（）A.社会发展的趋势B.客户的期望C.企业的目标D.员工的需求
多项选择题客服中心的KPI指标的相关性来自于（）
A.社会发展的趋势 B.客户的期望 C.企业的目标 D.员工的需求
