单项选择题
A.多样性 B.目的的层次性 C.系统性 D.及时性
（）是产品和服务的问题，进行面对面的双向沟通。A.媒体广告B.知识讲座C.专家坐堂D.热线咨询
单项选择题（）是产品和服务的问题，进行面对面的双向沟通。
A.媒体广告 B.知识讲座 C.专家坐堂 D.热线咨询
服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。A.有形的物质产品，无形的产品B...
单项选择题服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。
A.有形的物质产品，无形的产品 B.无形的物质产品，无形的产品 C.无形的物质产品，有形的产品 D.有形的物质产品，无形的物质产品
（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。A.生产行为B.营销行为C.客户服务行为D.售后服...
单项选择题（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。
A.生产行为 B.营销行为 C.客户服务行为 D.售后服务行为
