平衡记分卡从企业财务、顾客、内部业务过程和企业业绩四个方面进行评价。

一般存货管理费用包括仓库租金、仓库管理费、财务费用等。

判断题一般存货管理费用包括仓库租金、仓库管理费、财务费用等。

绩效指标如果不容易理解，可列出专门的说明书。

判断题绩效指标如果不容易理解，可列出专门的说明书。

客户意见处理率是衡量配送作业质量的指标之一。

判断题客户意见处理率是衡量配送作业质量的指标之一。