多项选择题
A.订房内容完整、准确 B.客人还可以写明特殊要求 C.客人单方面发信，信到即可 D.适合提前预定时间较长的客人和以接待度假或会议为主的饭店客人 E.信函预定对饭店和客人双方起到一定的约束作用
除了客人直接与饭店订房外，饭店客源还来自于以下（）。 A.散客自行订房B.旅行社订房C.公司订...
多项选择题除了客人直接与饭店订房外，饭店客源还来自于以下（）。
A.散客自行订房 B.旅行社订房 C.公司订房 D.航空公司订房 E.连锁饭店或合作饭店订房
客房预订的种类包括（）。A.临时性预订B.确认性预订C.保证性预订D.非保证性预订E.电话预订
多项选择题客房预订的种类包括（）。
A.临时性预订 B.确认性预订 C.保证性预订 D.非保证性预订 E.电话预订
客室档案需要检查的内容不包括（）。 A.检查客人在上次住店期间是否曾有过不愉快的意见，帮助服务B.检查客人...
单项选择题客室档案需要检查的内容不包括（）。
A.检查客人在上次住店期间是否曾有过不愉快的意见，帮助服务 B.检查客人之前入住时的投诉，帮助日后服务周到 C.在需要时，及时提醒有关部门注意跟进服务 D.档案过多，超过储存容量
