单项选择题
A.物质激励与精神激励 B.期望激励与成果激励 C.正激励与负激励 D.内激励与外激励
饭店根据自身的规模、档次、业务情况、组织结构，员工素质等情况来确定必须配备各类人员数量的做法称为饭店（）。A....
单项选择题饭店根据自身的规模、档次、业务情况、组织结构，员工素质等情况来确定必须配备各类人员数量的做法称为饭店（）。
A.定员界限 B.定员工作 C.定员水平 D.定员标准
饭店以人为中心的人力资源管理体系，主要包括个体素质开发、集体行为调控、物资社会保障三个维度。其中个体素质开发维...
单项选择题饭店以人为中心的人力资源管理体系，主要包括个体素质开发、集体行为调控、物资社会保障三个维度。其中个体素质开发维度的三个要素是（）。
A.文化、教育与修养 B.生活、交往与保健 C.精神、物质与发展 D.组织、制度与激励
饭店服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为（）。A.服务标准B.服务规范C.服务方式D.服务水平
单项选择题饭店服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为（）。
A.服务标准 B.服务规范 C.服务方式 D.服务水平
