填空题
生产与服务同步；随机性；不易控制性
我国饭店星级评定标准规定：标准间客房净面积（不含卫生间）不能（）；标准间高度不能（）。
填空题我国饭店星级评定标准规定：标准间客房净面积（不含卫生间）不能（）；标准间高度不能（）。
分配房间时，接待员必须事先做好“三卡”核对工作，即（）、（）、和（）相互核对准确。
填空题分配房间时，接待员必须事先做好“三卡”核对工作，即（）、（）、和（）相互核对准确。
预约处的设立，是为了更好地（），提高（），确保饭店各部门的（）和效率，从而获得（）。
填空题预约处的设立，是为了更好地（），提高（），确保饭店各部门的（）和效率，从而获得（）。
