单项选择题
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
A．关闭电灯 B．多数情况下会关闭电灯 C．因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 D．没有注意过
（）等言语属于职业禁语。 A．“刚才和你说过了．怎么还问 B．“不是告诉你了，怎么还不明白” C．“到底要不要...
多项选择题（）等言语属于职业禁语。
A．“刚才和你说过了．怎么还问 B．“不是告诉你了，怎么还不明白” C．“到底要不要，想好了没有 D．“不知道”
（）等说法，体现了团结互助要求。 A．一双筷子容易折，十双筷子折就难 B．同舟共济，荣辱与共 C．两肋插刀，在...
多项选择题（）等说法，体现了团结互助要求。
A．一双筷子容易折，十双筷子折就难 B．同舟共济，荣辱与共 C．两肋插刀，在所不辞 D．赠人玫瑰，手留余香
对于顾客投诉，做法正确的有（）。 A．扎貌接待 B．耐心倾听 C．道歉 D．查找起因，认真解决问题
多项选择题对于顾客投诉，做法正确的有（）。
A．扎貌接待 B．耐心倾听 C．道歉 D．查找起因，认真解决问题
