多项选择题
A．过程方法 B．管理的系统方法 C．结果与过程并重 D．持续改进 E．绩效管理
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（）。A．二者都以顾客为中心B．二者都注重企业的长期盈利C．二者都从长...
多项选择题顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（）。
A．二者都以顾客为中心 B．二者都注重企业的长期盈利 C．二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系 D．顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段 E．顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
某公司实施顾客关系管（CRM），采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。A．顾客服务B．订购管理C．顾...
多项选择题某公司实施顾客关系管（CRM），采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。
A．顾客服务 B．订购管理 C．顾客交互中心(CIC) D．伙伴关系管 (PRM) E．顾客个性化服务
实施顾客关系管理，就是要（）以及对顾客的信息反馈进行管理。A．识别顾客B．感动顾客C．认知顾客D．理解顾客E．...
多项选择题实施顾客关系管理，就是要（）以及对顾客的信息反馈进行管理。
A．识别顾客 B．感动顾客 C．认知顾客 D．理解顾客 E．保留顾客
