在我国，接待入境旅游团队是大多数国际旅行社的主要业务和赢利的重要途径。 ( )

导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求...

单项选择题导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

“诚招天下客，誉从信中来”，讲的是导游员“真诚公道”的职业道德。 ( )

判断题“诚招天下客，誉从信中来”，讲的是导游员“真诚公道”的职业道德。 ( )

下列情况中( )，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。A．客房内发现蟑螂 B．客房朝北光线不好C．客房在走...

单项选择题下列情况中( )，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。