单项选择题

客户关系管理的核心是（）

A.客户信息系统管理
B.客户策略管理
C.客户价值管理
D.客户理念管理

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单项选择题

A.医务室和小药箱
B.健康管理讲座
C.绿色服务通道
D.协助体检安排

单项选择题

区别于中小型企业，大型企业实施客户关系管理的目标包括（）
①提高客户满意度
②提高企业运营效率
③挖掘更多的潜在市场
④力求在市场上巩固领导者地位

A.①②
B.①③
C.②④
D.③④

单项选择题

A.①②③④⑤⑥
B.①②③⑤④⑥
C.①③⑤②④⑥
D.①②④⑤③⑥