单项选择题

下面哪一个不是服务转换的目的？（）

A.确保服务是可以管理的、操作的、支持的
B.在项目管理中提供培训及认证
C.提供变更、发布和部署管理的高质量的知识
D.为管理服务发布，对容量和资源的计划和管理

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单项选择题

A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作
B.主动预防所有IT服务的所有中断
C.设计和建立满足业务需求的流程
D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

单项选择题

A.确保服务目录中的信息是准确的
B.确保服务管道中的信息是准确的
C.确保服务目录中的信息与服务组合中的信息是一致的是准确的
D.确保所有运营服务都记录在服务目录中

单项选择题

A.持续服务改进
B.业务关系管理
C.服务级别管理
D.可用性管理