单项选择题

什么是服务运营目标的最佳描述？（）

A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作
B.主动预防所有IT服务的所有中断
C.设计和建立满足业务需求的流程
D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

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单项选择题

A.确保服务目录中的信息是准确的
B.确保服务管道中的信息是准确的
C.确保服务目录中的信息与服务组合中的信息是一致的是准确的
D.确保所有运营服务都记录在服务目录中

单项选择题

A.持续服务改进
B.业务关系管理
C.服务级别管理
D.可用性管理

单项选择题

A.应用
B.基础架构
C.价值
D.资源