以下选项中属于走姿的基本规范有（）

A.穿着标准工作服， 保持干净整洁
B.搭配时尚、 悠闲便装
C.西服/套裙应熨烫平整， 保持笔挺
D.领带/领花要紧贴衬衣领口中央

A.投诉是客户的基本权利，应予以尊重
B.对待客户投诉应具备同理心，赢得客户的认同与信任
C.客户投诉的最佳处理方式是满足客户诉求
D.投诉处理没有标准答案

A.及时打断对方
B.积极倾听
C.保持沉默
D.主动询问