多项选择题

“预约”对于销售店的好处有（）

A.好的预约可以有效地平均化销售店工作负荷
B.预约服务做好了，就不用花时间去接待非预约的客户了
C.好的预约系统可以实现平滑的工作流
D.零件部的库存结构就可以全部按照预约客户的需求来定

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多项选择题

A.双肩平稳，目光平视
B.含胸歪脖
C.斜腰挺腹
D.下颚微收，面带笑容

多项选择题

A.穿着标准工作服，保持干净整洁
B.搭配时尚、悠闲便装
C.西服/套裙应熨烫平整，保持笔挺
D.领带/领花要紧贴衬衣领口中央

多项选择题

A.投诉是客户的基本权利，应予以尊重
B.对待客户投诉应具备同理心，赢得客户的认同与信任
C.客户投诉的最佳处理方式是满足客户诉求
D.投诉处理没有标准答案