多项选择题

在市场导向的整体框架下，电信企业各部门有其自身的利益。哪些方面都会导致部门之间存在着矛盾和摩擦（）。

A.工作内容
B.工作制度
C.工作程序
D.工作方式
E.工作习惯

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多项选择题

A.商品的实际消费效果达到消费者的预期
B.商品的实际消费效果超出消费者的预期
C.商品的实际消费效果低于消费者的预期
D.商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反

多项选择题

多项选择题

A.人工成本
B.货币成本
C.时间成本
D.精神成本
E.体力成本