单项选择题
A.礼貌向顾客说明情况B.立即补足C.置之不理D.立即上报
A.自助充值机充值加油卡合同未变更B.员工宣传不到位，引起误解C.员工未提交加油卡合同D.选项A、B 和C均正确
A.前庭主管B.站经理C.营业员D.地市公司
A.对客户的投诉表示理解并做出适当的回应B.态度真诚，保持目光接触C.简明扼要地重复客户的问题
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