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全部科目 > 服务行业技能考试 > 用电客户受理员 > 用电客户受理员初级

单项选择题

《中国南方电网客户停电管理办法》中，系统运行部负责（）管理，组织高压停电计划的编制、审批和发布。

A.综合停电计划
B.停电时间
C.停电区域
D.停电线路

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单项选择题
（）流程中，制定用电需求区域，重过载站、线、变及业扩受限新装、增容客户供电解决方案和措施时限要求：对于新装增容客户受限的解决措施反馈时限为7个工作日。

A.高压计划停电管理
B.客户潜在需求管理
C.低压计划停电管理
D.客户问题处理
单项选择题
根据《故障停电管理流程》，客户服务中心对（）开展个性化服务（应急发电设备）。

A.敏感用户
B.双电源用户
C.重要用户
D.特级用户
单项选择题
电网发生突发停电等紧急事件，生产运行各部门与客户服务中心之间应通过规范的（）规则。

A.信息沟通
B.信息共享
C.信息传递
D.信息互通
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