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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 初级客房服务员

多项选择题

下列关于房务工作车的准备叙述正确的有（）。

A.床单、枕套放在工作车的最上格
B.大浴巾、面巾、脚巾放在下面的两格
C.房间用品整齐摆放在工作车的顶架上
D.塑料清洁桶或清洁盆放在工作车最底层的外侧

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多项选择题
关于抹布的使用叙述正确的有（）。

A.抹布一定要干净、卫生和经过消毒
B.可采用不同颜色和尺寸来区别
C.抹地布和其他抹布要分开
D.房间抹布和卫生间抹布不需要分开
多项选择题
主管通常是对客房进行抽查，主管查房的作用是（）。
A.了解客人的意见和建议
B.了解情况，收信信息
C.检查督促领班工作
D.改善部门管理和服务
多项选择题
饭店在突发事件的处置中应坚持（）的原则。

A.科学预防
B.适时补救
C.快速处置
D.总结提高
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