（）一般定期擦拭。

A.床单、枕套放在工作车的最上格
B.大浴巾、面巾、脚巾放在下面的两格
C.房间用品整齐摆放在工作车的顶架上
D.塑料清洁桶或清洁盆放在工作车最底层的外侧

A.抹布一定要干净、卫生和经过消毒
B.可采用不同颜色和尺寸来区别
C.抹地布和其他抹布要分开
D.房间抹布和卫生间抹布不需要分开

A.了解客人的意见和建议
B.了解情况，收信信息
C.检查督促领班工作
D.改善部门管理和服务