多项选择题
A.进行危机沟通B.进行危机预测C.建立适当的危机小组和危机中心D.制订危机管理计划
A.真诚原则B.重视利益相关者原则C.快速反应原则D.核心立场原则E.计划性原则
A.具有强烈的危机意识，能够敏锐地洞察危机的发展B.口齿清楚，口才良好，善于沟通和倾听C.拥有危机沟通的知识和技能D.富有同情心，善于运用非语言方式与人交流
A.意外性B.受关注性C.不受控制性D.破坏性
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