单项选择题

根据马斯洛的需求层次理论，（）是人们最基本的需要

A.生理需求
B.安全需求
C.社交需求
D.保健因素
E.激励因素

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单项选择题

A.生理需求、安全需求、尊重需求、自我实现需求、安全需求
B.生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求、自我实现需求
C.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求
D.生理需求、社交需求、尊重需求、安全需求、自我实现需求

单项选择题

请把绩效考核的实施过程按顺序排列。（）
①绩效数据的收集与分析
②绩效目标的制定与实施
③绩效考核结果的应用
④绩效面谈与辅导
⑤绩效考核结果与评价

A.②①⑤④③
B.②①③⑤④
C.②①③④⑤
D.②①④⑤③

多项选择题

A.自主调查
B.第三方调查公司调查
C.话务IVR满意度测评
D.专项外拨测评