单项选择题
A.资料准备 B.工具准备 C.情绪准备 D.以上皆是
A.恭喜顾客，表达持续服务的意愿 B.告知公司已经免费加注了9升燃油 C.弥补延迟交车的不快 D.强调客户全面阅读车辆的操作手册
A.弥补延迟交车的不快 B.要求客户转赠周边的亲朋好友 C.没有具体的目的 D.超越客户期望值提高满意度
A.跟交车顾客寒暄并赞美顾客的眼光 B.对如何更好地驾驶和保养提出实用性的建议 C.车内醒目处贴“首保提醒”贴 D.提及亲友转介绍购车的利好政策
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