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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 00176物业管理

单项选择题

业主可以容忍的服务实绩是指（）。

A.称心的服务
B.合格的服务
C.不合格的服务
D.基本合格的服务

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单项选择题
对业主满意程度进行测试或调查，（）是最基本的要求。

A.可靠性
B.程序化
C.可追溯性
D.量化
单项选择题
就问卷式测试来说，一份好的问卷通常包括（）个问题。

A.70~90
B.20~40
C.45~50
D.35~55
多项选择题
以下表现为纯服务体系特点的物业管理服务有（）。

A.管理处员工
B.保安员
C.康乐中心员工
D.中央控制室员工
E.巡楼管理员
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