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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 00176物业管理

单项选择题

物业管理者所提供的服务标准经常会发生不同程度的变化，这反映了物业管理服务的（）特性。

A.相对长期性
B.制约性
C.差异性
D.情感密集性

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单项选择题
业主可以容忍的服务实绩是指（）。

A.称心的服务
B.合格的服务
C.不合格的服务
D.基本合格的服务
单项选择题
对业主满意程度进行测试或调查，（）是最基本的要求。

A.可靠性
B.程序化
C.可追溯性
D.量化
单项选择题
就问卷式测试来说，一份好的问卷通常包括（）个问题。

A.70~90
B.20~40
C.45~50
D.35~55
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