多项选择题

作为一个有效的管理者，要掌握的工具有：（）。

A.一个技巧
B.一个指挥棒
C.一个方法
D.一台发动机

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单项选择题

绩效投诉机制的流程为（）
①投诉受理
②投诉事项查证
③投诉提起
④投诉处理会议

A.②①③④
B.③①②④
C.①④③②
D.③①④②

单项选择题

A.绩效计划→绩效结果→绩效面谈
B.绩效面谈准备→面谈过程→确定绩效提出改进计划
C.绩效面谈→面谈过程→确定绩效计划
D.绩效面谈准备→面谈过程→确定考核结果

单项选择题

A.老虎型
B.安份型
C.贡献型
D.冲锋型