单项选择题
A.保持积极的心态B.做好无可挑剔的准备C.质询客户D.保持愉悦的谈话气氛
A.人工热线电话系统B.IVR系统C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统D.客户交互中心
A.对服务能力的投诉B.对服务态度的投诉C.对服务质量的投诉D.对服务礼仪的投诉
A.信息需求B.环境需求C.形象需求D.情感需求
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