欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 销售管理 > 客户服务管理

单项选择题

只能提供人工服务，无法转接客户来电，且网络及作业系统落后的是（）。

A.人工热线电话系统
B.IVR系统
C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统
D.客户交互中心

点击查看答案&解析
上一题 目录 下一题

相关考题

单项选择题
客户投诉服务人员对客户不诚实，有欺骗表现，这属于（）。

A.对服务能力的投诉
B.对服务态度的投诉
C.对服务质量的投诉
D.对服务礼仪的投诉
单项选择题
在接待客户时，客户服务人员需要提前预测客户需求，客户需求的种类不含有（）。

A.信息需求
B.环境需求
C.形象需求
D.情感需求
单项选择题
客户服务的核心要点之一是坚持（）。

A.品质优先
B.时效优先
C.品质和时效任选其一
D.品质与时效并重
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题