单项选择题

用户来电反映空调出现问题，网点核实空调质量问题用户要求换机并符合换机条件，但是在换机过程中用户表示自己没有时间，送货等有时间在送，此单是否可以确认（）。

A.可以确认
B.不能确认，需要空调送到用户家才能确认
C.可以确认，只要是用户原因都能确认
D.以上说法都可以

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.正常完工-上门解释
B.取消服务-用户主动取消服务
C.正常完工-故障修复
D.正常完工-性能鉴定（效果）

单项选择题

A.备注来电的工单处理方式
B.备注工单具体情况
C.以上都是

单项选择题

A.处理结果按照工单受理时用户的服务要求选择
B.按照实际处理情况选择