多项选择题
A.目标市场确定 B.市场细分 C.满意度调查 D.发展竞争优势
A.网络化共享 B.集约化整合 C.协作化开发 D.高效化利用
A.客户定位 B.接触点管理 C.满意度研究 D.忠诚度研究
A.信息充分沟通、实现“双赢” B.优化资源配置 C.共同参与、改进商业流程 D.优化价值链
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