多项选择题
A.成本领先 B.技术领先 C.锁定客户 D.产品差异化 E.客户沟通
A.目标市场确定 B.市场细分 C.满意度调查 D.发展竞争优势
A.网络化共享 B.集约化整合 C.协作化开发 D.高效化利用
A.客户定位 B.接触点管理 C.满意度研究 D.忠诚度研究
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