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多项选择题
下列属于异议处理中不良习惯的有（）
A.批评说话者和说话方式
B.只听事实不听情感
C.假装注意
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单项选择题
不属于异议负面看法的有的是（）
A.挫拆感
B.恐惧感
C.认同感
D.挫败感
单项选择题
客户不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议（）
A.真实异议
B.隐藏异议
C.虚假异议
多项选择题
向用户提问正确的做法是（）
A.封闭式（单向提问）询问
B.开放式（双向提问）询问
C.1次只问1个问题
D.根据用户沟通情况随意提问
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