单项选择题
A.以消费者为导向 B.个性化、自助化 C.分散化 D.随时随地提供服务
A.服务接触柔性 B.服务产品柔性 C.服务产量柔性 D.服务过程柔性
A.服务柔性 B.定制化服务 C.标准化服务 D.服务刚性
A.服务系统 B.服务环境 C.顾客 D.服务提供者
微信扫一扫,加关注免费搜题
