单项选择题
A.差异化市场战略 B.整体市场营销战略 C.无差异市场营销战略 D.集中市场营销战略
A.以消费者为导向 B.个性化、自助化 C.分散化 D.随时随地提供服务
A.服务接触柔性 B.服务产品柔性 C.服务产量柔性 D.服务过程柔性
A.服务柔性 B.定制化服务 C.标准化服务 D.服务刚性
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