单项选择题
A.对取、送车感兴趣 B.服务人员说话热情 C.谈论其感兴趣的话题 D.维修建议对其很重要
A.喜欢直呼其名 B.了解其喜好 C.关注优惠活动 D.确保其了解各种预约方式
A.72小时 B.48小时 C.24小时 D.一周之内
A.提醒一次，于72小时前 B.提醒一次，于48小时前 C.通常提醒顾客两次，一次是提前72小时，另一次是提前24小时，再于1小时前确认 D.提醒一次，于1小时前
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