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多项选择题

客服中心人员培训考核评分主要包括以下哪些内容？（）

A、培训成绩评分
B、学习鉴定评分
C、考勤考核
D、操行评分

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B、上岗考核
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A、业务测试
B、业务知识培训
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D、技能技巧培训
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培训成绩包括以下哪些内容？（）

A、业务测试
B、话务测试
C、实习评价
D、汉字输入测试
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